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项目管理者联盟PgMP访谈:慧与(中国)刘颖 | 项目集管理核心是企业收益最大化

  刘颖介绍:

  刘颖,慧与(中国)有限公司 项目集经理,项目管理者联盟第十九期PgMP培训班学员,2016年9月获得PgMP证书。


  英国拉夫堡大学金融管理硕士,PMP、PgMP、Prince2、信息系统项目管理师。拥有十年以上金融行业应用系统建设与咨询工作经验,曾为华夏银行、建设银行、平安银行、中国人寿、国寿财险等多家金融机构提供服务,具有大型复杂项目集的管理经验。

  小P说

  当今,企业不只满足于眼下项目的成功,更在于追求所有项目持续地成功,PgMP作为项目管理的高端认证,成为项目管理者职业晋升须掌握的核心管理理念与管理技能。《项目管理评论》特推出“PgMP面对面”专栏,深度采访通过PgMP认证的企业中高层管理人士,将其从事项目管理的经历与思考分享给更多的读者。

  翩若惊鸿花照水,铿锵玫瑰竞芬芳。项目管理界的女性正以其天生的直觉、柔性、理解力、协调性等优势,用女性的魅力和坚持诠释着精彩的项目人生。慧与(中国)有限公司项目集经理刘颖便是其中一位。

  一直以来,刘颖用自己的智慧和勤奋书写着一份亮眼的简历:英国拉夫堡大学金融管理硕士,PMP、PgMP、PRINCE2、信息系统项目管理师。她拥有十三年以上金融行业应用系统建设与咨询工作经验,曾为华夏银行、建设银行、平安银行、中国人寿、国寿财险等多家金融机构提供服务。

  繁花四月的北京,《项目管理评论》记者对刘颖进行了专访,由PgMP认证切入,探寻她的项目管理之路。

  无IT背景闯项目职场

  作为一个非IT专业背景的理科生,刘颖其实是误打误撞地进入了IT项目管理领域。2006年恰好是银行业核心系统建设的火热期,各大技术服务公司都在招兵买马。作为职场新人,刘颖懵懵懂懂地踏入项目管理办公室,有了与项目管理工作的第一次亲密接触。

  “最开始,我还老在心里暗自质疑,一个非IT专业出身的人到底能不能做好项目管理工作呢? 幸运的是,我当时遇到了一个非常强大的‘黄金战队’,项目组的同事毫无保留地进行知识的分享与工作上的传帮带,敬业认真的工作态度也给我树立了良好的榜样。”

  刘颖所在的慧与(中国)有限公司,其前身是中国惠普有限公司。公司为金融、电信、医疗、制造、汽车、交通等众多行业企业提供企业级的信息技术服务,内容涉及云计算、大数据、移动、系统集成、网络和系统运营等众多方面。

  如今,刘颖作为金融行业的项目集经理/项目经理,在为信息系统类项目建设提供咨询或集成实施的工作中得心应手。

  在实际工作中,刘颖常会被客户问道:项目管理与项目集管理有什么区别?项目集中的PMO组织要如何定位、承担哪些工作职责?“这是大家经常思考的问题,但是在学习PgMP前,总觉得缺少一个权威的回答。而PgMP课程在整个管理和治理模型里针对这些困惑点都解答得很清楚,非常有指导意义。”

  在刘颖看来,单个项目的成功其实并不能代表项目集的成功,要总体全盘考虑,共同协调,这样才能实现项目的最大化。不管是单一项目的管理还是项目集管理,有关“项目”的管理都是一门博大精深的艺术,需要将理论与实践相结合进行逐步摸索。



  项目集管理要做正确的事情

  取得PgMP认证,刘颖最大的感触是,项目集管理从始至终都要立足于企业战略的一致性。企业规划并启动项目集的目的是交付收益并促进企业战略目标的实现,所以在项目集的全部生命周期中,要定期回顾检查目前的工作是否仍然可以有利于企业战略目标的实现,关注“为什么要做”,不只是“如何做”。一旦发现当前工作背离了战略目标, 就要及时纠偏或止损,而不是埋头在错误的路上一去不返。简而言之,项目集的核心是做正确的事情,而不仅仅是把事情做正确。

  此外,项目集管理的核心理念其实就是收益的最大化。她发现,以前做项目集具体的实施工作和咨询工作中,缺少了一个很重要的知识点,那就是项目集体系里的价值与收益管理。而这其实才是项目集整体成败评估及实施过程中争议问题解决、风险优先级排序等众多决策背后的判断依据。

  刘颖认为,如何通过项目集管理促进组织收益的最大化,这个概念其实就包含了“抓大放小”,即在不同项目之间的管理和取舍。因为有时即便项目本身很成功,但却不利于项目集的最大化的利益实现,这时该项目就要停止,要站在项目集利益最大化的角度去考虑整件事情。

  项目集管理在“治理”方面给刘颖留下最深印象的是逐级授权。项目经理、项目集经理、PMO,其实是一个三级逐级拆分的一个过程。三者都有自己要管理的内容和深度,要建立不同的管理流程和汇报流程,这是她在以前的工作过程中忽略掉的。在后续的工作中,整个项目的治理模型,会对项目管理体系的搭建有很大帮助。



  何为称职的项目集经理

  一路走来,刘颖在与同事或者职业人士沟通时常常听到对方表示自己未来的职业规划是要成为项目经理。在他们眼中项目经理是一个管理岗位,可以给其他人分配工作。在刘颖看来,项目经理并没有大家想象得那么光鲜,追商机、谈条款、组团队、管支出、催进度、处理冲突、协调客户、解决项目成员各类问题,在项目各利益相关方之间进行润滑与缓冲……这些都需要项目经理花大量的时间进行协调与沟通。

  越大越复杂的项目,涉及的人越多,沟通能力就显得尤为重要。刘颖认为,沟通是对项目集经理能力要求最重要的方面,这个沟通包含如何去争取到利益相关方的支持,在面临困难或争议时如何去解决问题,尽最大可能去推动项目集的实施。

  平时赶进度、拼工期,切换上线时连轴转已经成为刘颖身为项目集经理的工作常态……但当项目所开发系统如期成功上线,当客户由衷地说一句“你们做的系统稳定、可靠、特别好用”, 当客户认可项目所提出的建议方案,这种深深的自豪感是任何东西都替代不了的。再多的辛苦也值得,刘颖感慨,也许,这就是项目管理这个职业的魅力所在。

  刘颖认为,在能力之外,诚信与责任心是对项目集经理而言最重要的基本素质要求。诚信,是要对项目各参与方(不光是客户,还有项目成员、供应商)言出必行;责任心,是能把自己所负责的项目当成自己的孩子来关心和抚育。专业的项目集管理知识和管理技能可以通过学习来培养,但缺少这两个基本素质,专业知识和管理技能再出色也很难当好一个称职的项目集经理。



  生活中的项目管理

  相对而言,女性项目经理在IT圈中的确占比不高,也许这跟快节奏、高强度的工作要求不无关系。

  刘颖常跟一起从事项目管理工作的同事沟通过如何在工作和生活中取得良好的平衡。在她看来,主要的秘诀就是“取舍”二字。全身心地投入在项目上,势必会导致无法参与太多家庭工作,因而平日里很多通常由“妈妈”这个角色承担的工作都是刘颖的家人帮忙分担。这种取舍也使得刘颖用高质量的时间管理方法来安排生活,比如铁打不动每周末固定留出一天陪小孩,在工作异常忙碌时及时与家人沟通自己的工作状态并预先安排好家庭工作分工,在项目过程的间歇期和项目之间空档期安排全家一起度假出游……因此,针对工作与生活之间的不平衡,刘颖目前的做法就是与家人达成共识,然后学着去欣然接受,而不是在鱼与熊掌都想兼得中摇摆不定、自怨自艾。

  幸运的是,刘颖发现在工作中逐步积累掌握的项目管理技能、技巧,同样也能在个人生活中发挥很大的作用。从全家出游,到家庭装修,日常生活中的很多地方都可以套用项目管理的思路去管理和协调安排。

  事事都是项目,处处都可以借用项目管理工具与方法去进行规划执行与监控。细化任务,在家里进行明确的任务分配、抓里程碑节点,这些项目管理技巧都很好地帮助她在有限的时间里高效率地参与生活中的各个重大事项。

  敏捷管理、项目集管理、项目组合管理、PMO …… 国际项目管理协会( IPMA ) 、( 美国) 项目管理协会(PMI)、英国商务部(OGC)等专业机构正跟随市场环境的变化在不断发展,对项目管理领域的知识体系与方法理论不断更新与提升。这对于以项目经理为职业路径的人而言,既是机遇也是挑战。

  正如刘颖所言,只有与时俱进、虚心学习,不断提高自己对项目管理知识体系的认识,才能在日新月异的市场环境中持续提高自己的项目管理能力,成功地交付负责项目的成果。“让我们一起努力,为规范科学的项目管理添砖加瓦。”

  (“PgMP面对面”栏目由项目管理者联盟协办)

 

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  文章来源:项目管理评论

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